رویه ارسال و مرجوعی | فروشگاه آرورا

سفارشات فروشگاه آرورا از طریق سه روش زیر ارسال می‌شوند. روش ارسال بر اساس مقصد سفارش شما به‌صورت خودکار تعیین می‌گردد.

سفارشاتی که مقصد نهایی آن‌ها شهر شیراز است، توسط پیک موتوری ارسال می‌شوند. بعد از ثبت سفارش، جهت ارسال و هماهنگی با شما تماس گرفته می‌شود.

سفارشات از طریق پست پیشتاز به سراسر کشور ارسال می‌شوند. ۳ تا ۵ روز کاری پس از ارسال، مرسوله درب منزل به شما تحویل داده می‌شود.

سفارشات از طریق تیپاکس به شهرستان‌ها ارسال می‌شوند. ۲ تا ۴ روز کاری پس از ارسال، مرسوله درب منزل به شما تحویل داده می‌شود.

پس از پرداخت نهایی، وضعیت سفارش شما به یکی از روش‌های زیر قابل پیگیری است:

ارسال با پیک (شیراز): پس از هماهنگی تلفنی، بسته در زمان توافق‌شده تحویل داده می‌شود. نیازی به پیگیری جداگانه نیست.
ارسال با پست پیشتاز: پس از تحویل بسته به اداره پست، یک کد رهگیری ۲۴ رقمی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. با این کد می‌توانید وضعیت مرسوله را در سایت اداره پست ایران پیگیری کنید.
ارسال با تیپاکس: اطلاعات رهگیری پس از تحویل به تیپاکس از طریق پشتیبانی در اختیار شما قرار می‌گیرد.

در صورتی که بسته هنگام دریافت دارای آسیب فیزیکی ظاهری (له‌شدگی، پارگی، خیس‌شدگی یا هر آسیب فیزیکی دیگر) بود، از تحویل گرفتن آن از پیک یا مأمور پست خودداری کنید.
برای اطلاع از شرایط مرجوعی و تعویض کالا، صفحه شرایط و قوانین را مطالعه کنید.

در صورت هرگونه ابهام درباره ارسال سفارش یا پیگیری مرسوله، تیم پشتیبانی آرورا آماده پاسخ‌گویی است.